人人都說管理和領導很重要，當你當了主管才發現管理和領導真的是一門學問，過去以為領導跟管理者都是在分配事情、只要指揮就好，但是領導跟管理者最重要的一件事情，其實要把自己的經驗知識，跟自己負責任的心態，分享給大家，也就是其實真正的領導者跟管理者，比較像是服務式領導，當團隊成員成功就是我的成功。本篇所分享的一個真正好的領導跟管理的關鍵，在於2個觀念的改變，以及跟著3個步驟，就可以讓你當好一個管理者和領導者，越管越輕鬆，越領導越棒。

多數人剛開始接觸管理職的時候，會發現事情做得比以前累，不知道要怎麼帶人才是正確的，最後崩潰一兩次之後，才能慢慢找到自己的管理節奏。其實管理職不是帶人、也不是帶心，更不是建立制度，而是要成為一個調和者。當你接獲任務後，要習慣把任務細節打下來，這樣你才能正確分工給團隊成員，並且從中要去培育夥伴，複製你的技能給他們，以及過程中分享經驗，解決團隊困難，不斷帶著團隊朝著目標去推動，才是更加重要的。

多數人當新手主管時，會發現團隊成員不一定聽你講話，而上司又覺得，你要做的事情又沒做好，夾在兩邊的中間，反而事情做得比以前累。這些問題幾乎每個人新手主管都會遇到，並且崩潰一兩次之後，才能慢慢找到自己的管理節奏，這背後是因為大家一開始都以為一升官就可以指揮人，但其實公司把你提拔成主管或是領導人，是希望你能夠將你的技能複製到更多人，因此真正的新手主管是要建立調和制度和方法。