新創創辦人馬克凡：創業短短數年，協助企業打造會員經濟

 
馬克凡：隨著各類數位行銷手法大爆炸，使得用低價就能成功銷售的數位紅利已消失，走向精準的會員經營成為潮流。核心關鍵是評估消費者對品牌總體貢獻指數的標準衡量，概念為『RFM』，包括「最近一次消費」（Recency）、「限定期間的消費頻率」（Frequency）和「消費金額」（Money）。
 
埃立思（EILIS）科技暨提攜艾森斯（TC Essence）創辦人趙智凡（馬克凡 Mark Ven），創業短短數年，以智慧互動助理、聊天機器人等，幫中小企業執行數位行銷。近期代表作包括連鎖咖啡品牌路易莎咖啡推出會員虛擬黑卡，四個月就累積30萬名會員，以及協助大苑子手搖飲會員經營。他如何看會員經濟？
 
隨著各類數位行銷手法大爆炸，使得用低價就能成功銷售的數位紅利已消失，走向精準的會員經營成為潮流。
 
我提出三大元素做為評估消費者對品牌總體貢獻指數的基礎，包括「最近一次消費」（Recency）、「限定期間的消費頻率」（Frequency）和「消費金額」（Money）。這也是全球知名企業長期採用的策略，雖然概念不新，卻是核心關鍵。
 
當了解個別消費者的行為和貢獻值後，便要思考如何維繫和深入溝通的渠道，在這個人人幾乎都有智慧型手機和社群平台帳號的時代，必須更注重「數位策展」。
 
本篇文章來源：感謝【遠見】報導，文章未經授權不得轉載 ｜原標題：趙智凡：入會不能高門檻 透過遊戲、獎勵養粉絲