團隊手把手帶，但團隊的成員就是都動不起來，或無法成長，說一做一、無法自己運轉嗎？這個背後其實是因為缺少一套SOP，讓團隊成員可以運行。
一份好的SOP，不是把SOP寫的很死板，而是用SOP讓夥伴們知道做的事的標準，降低團隊只是憑著經驗直覺在做事情，以及無法優化、無法聚焦的問題。
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團隊無法成長，關鍵在於缺少標準SOP
當團隊還算小的時候，不一定有這個問題，因為可以靠手把手的靠著經驗去傳承，就可以把事情做的很好。但當團隊越來越大的時候，其實會需要為團隊定調一個標準、規範，還有執行步驟，這個時候才能讓團隊所有人都能做到標準。
那有些人會想說，一旦訂了標準下去之後，會不會有人只做到標準的那60分呢？這件事是必然的，所以你要建造一個標準出來，並且讓在執行過程的當中，讓團隊的成員都願意去優化流程、優化標準，才是一個管理者的課題。
制定標準SOP前的注意事項
在建立標準的時候，很多團隊的領導人都會，順著自己的脾氣，開始用他的角度去管理其他人，但其實制定規則時，你必須要順著他人的人性，去設計整條的邏輯跟制度，而過程中你是逆著自己的人性去設計規則。
爲什麼呢？因爲你要讓別人順著他人心去做，這個時候對方才會願意幫你做，但通常這個時候，管理者自己是不太舒服的，所以這句金句名言你把他記下來，「順著人性管理他人，逆著人性管理自己」，當你在設計整個團隊流程的時候，要去想，這條流程會不會讓你的團隊成員，很順的執行下去，這是第一個大準則
第二個準則，就是當你在設計這些規範的時候，你只負責提出一個大致方向，細部規範讓要執行者去訂，千萬不要自己做！多數的人都不喜歡被人管理，但是如果這條規則，是由他的協助訂的，其實潛意識當中，他就已經想要做這件事情了。
所以馬克凡在制定整個管理規則時，通常不會直接制定，我會透過討論的方法，透過引導的方法，讓大家講出自己要做事的流程出來，而這個時候啊，這一條流程比較有可能達成，這就是順著人性管理。
第三件事，當你建立出這樣子一個規範之後，記住！要帶著大家每個月持續的去做優化，一個規範訂出來之後，最害怕的事情就是訂出來後沒有優化改善，結果有做錯，或者是中間績效不好呢，也沒有人去優化這個流程，導致整個團隊往下下降。
但，如果你訂出來後，有持續修正時，這時你的規範才能更符合公司、團隊的發展，也更符合人性，當然可以更有效的推行。
如何開始撰寫SOP
如果你不想要每件事情每個決策，都你要手把手去做，你一定要先訂標準，先訂流程出來，這個流程出來之後大家才能優化，那很多人就會問了，我到底該怎麼做？
首先，寫下這份SOP你必須要達到的效果，這個效果盡可能寫的具體一點，不要只是寫數字而已。
第二，達成效果你預計要做哪些步驟，把它依序的把它寫下來，而這個過程當中，先寫大方向就好。
第三，帶著你的團隊夥伴，把這個大方向依序的補上。
第四，列出哪些事不能不做的，不能忽略的事情呢，把它圈起來。
第五，針對第四步去把它優化
這個時候呢，其實你已經把一套SOP給寫好了。
所以有很多人在講說，爲了要做這SOP，我要絞盡腦汁，其實我都會跟大部分的人講說，你不需要這麼的複雜，就把你想要做到的成效的具體樣子把它寫出來，然後一步一步一步的去寫出，你預計會怎麼做，然後再帶著團隊成員一起看，要不要補充些什麼東西，最後面再針對寫的這些步驟，再逐步的去把它優化，把它寫好，這個時候，其實你就把一件事情的SOP給做好了。
其實像這些觀念呢，在「無印良品成功90%靠制度」，這本書裡面都有寫到，其實無印良品、UNIQLO、麥當勞，其實像他們這種大型的，世界級的連鎖公司，他的制度我覺得都做的還算不錯，你可以去研究一下。
如果你是小主管，這本書可以幫助你，了解經營層怎麼去制定規則，如果你是創業者的話，這一本書非常的適合你去看，因爲你在建置公司制度的過程當中呢，這本書會給你一些方向，那如果你是個人工作者的話，這本書裡面有很多是建立制度的方法，你可不可以用在你的個人身上。我在「職場實戰攻略。馬克凡讀書」裡面，也會用個人的方式去解說這一本書，想跟你分享。
總結
在建立整個的SOP標準的過程當中，要記住這三大準則，
第一：要順著人性管理他人，記住這過程當中，必須要壓抑著自己的人性，去設計出這規範出來。
第二件事情就是在設計規範的時候，只設計大體方向，帶著團隊成員，引導他們把細部的執行方向，去把他給訂立出來，變成標準的執行步驟。
第三件事情，如果你是團隊領導人的話，你就要試著每個月帶著團隊一起去做優化規則，很多人，在訂完整個SOP之後，發現團隊怎麼還是不work，其實最大的問題之一，就是大家都沒有去優化他。
如果想聽我更生動解釋，可以看下面這支影片：
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