「提問力」好的人，其實在溝通、自我成長、專案管理、行銷、銷售、說服、做事方法、同事互動、向上管理、探索未知…等領域，都會有很好的成果。之後我應該會把「提問力」變成系列文章，今天先來講其中最關鍵也是最基本的「黃金三問」。
「提問力」一個學校沒有教，但是在真實世界中，最關鍵的技能之一。知道馬克凡的人都清楚，我信奉「82法則」，只要將特定的第一性原理技能練好，其實就可以改善自己的生活與事業很多，而其中「提問力」，就是其中一個第一性原理技能。
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提問力的基本招「黃金三問」
提問力其實有很多種模塊跟情境，今天來講的，是用在探索需求時候最常用到的「黃金三問」，分別分成下面這三問
問診模式的發散問法，得知潛在資訊
多數的人沒辦法理解對方在說什麼，或是抓不到重點，背後都是找不到核心的問題。
舉例來說，在商業提案上，通常一個業務或者是一個提案者，面對到客戶那邊的時候，都會想要從對方身上得到一些需求。
這個時候，可能你的業務員，或是你自己本身在去做提案的時候，因為對方他對自己的需求不太瞭解，所以這個時候你如果跟他說：「你的需求是什麼？」
對方可能就覺得很迷茫，然後回答你說：「我的需求，可能是想要做些….。」但這時候對方所提到的需求，不一定是他的真實的需求。
因此，你必須要使用黃金三問的第一問，用發散式的問法，像是醫生在問診一樣，去問出對應的資訊，盡可能地去搜集更多相關性的資訊。
收斂問題確認方向
當你問了很多相關性資訊出來之後，爲了確定解決問題的方向，你要去做收斂。
然後把對應的資訊在腦袋裡面重組成一個對應的問句，再去反問對方，你要的是不是這樣。
如果對方反駁，表示你搜集的資訊還不夠多，因此又要再回到黃金三問的第一問，重新繼續收集更多相關性資訊。
透過將問題進行收斂，來幫助你聚焦真正的問題出來。
用解決方案當作問題確認
解釋提問最大的目的就是，提供對應的解決方案的可能性，提出你可能的解決方法，用疑問的方式去詢問對方是否是他要的。
在這過程中，你提出的解決方案，如果不能夠解決到對方，那就要再換另外一種解決方案，重新詢問對方。
例如：當有人因為胃痛，醫生提出需要吃藥，對方卻不接受的時候，這時醫生再提出第二個解決方案，只要定時定量的吃飯，不要暴飲暴食、甜食，就可以不用吃藥了。
因此黃金三問的第三問，其實都是不斷再問對方，這個解決方案他要不要。
每個問題背後真實的問題
如果你常常會問錯問題，或是你用了黃金三問，卻還是問不出問題，或是你這樣問完一圈之後，最後面也提供給對方解決方案，但對方還是很不滿意，這時候代表你還沒有解決到問題背後的問題。
總結
在黃金三問的整個流程，只要問問題問對了，答案就出來了，而問問題的方式，可以用3個步驟，幫助你快速了解對方真正想要的需求。
1. 發散式問法 問出相關資訊
2. 收斂性問題來確定問題
3. 解釋提問，給解決方案
那在2021第一季。馬克凡讀書當中，有很多本書都會提到類似的東西，而且我會使用我的經驗加上作者的經驗，再結合我的實戰案例解釋給大家看。
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